اتصل بنا | مرشد المانيا العربي
أرسل تواريخ السفر والمدن وعدد الأشخاص، وسنبدأ بمراجعة الطلب واقتراح الخطوة المناسبة.
تواصل مباشرة
أسرع طريقة هي إرسال رسالة واتساب تتضمن التاريخ، المدينة، عدد الأشخاص ونوع الخدمة المطلوبة. كلما كانت المعلومات أوضح كان الرد أدق.
واتساب +49 176 72785091أرسل هذه المعلومات
- تاريخ الوصول والمغادرة.
- المدن أو الأماكن التي تهمك.
- عدد البالغين والأطفال وأعمارهم.
- خدمة مرشد، استقبال مطار أو برنامج متكامل.
- اسم الفندق أو منطقة السكن إن كانت معروفة.
متى يصبح الحجز مؤكدًا؟
رسالة الاستفسار لا تعني تأكيد الحجز. يصبح الترتيب مؤكدًا بعد الاتفاق على التفاصيل والتكلفة وطريقة التأكيد وتلقي إشعار واضح بذلك. احتفظ بنسخة من الموعد ونقطة اللقاء ورقم التواصل.
تعديل أو إلغاء الطلب
إذا تغيرت رحلة الطيران أو الفندق أو عدد المسافرين، أرسل التعديل فورًا. قد يؤثر التغيير في السيارة أو المسافة أو التوفر أو السعر، لذلك يجب الحصول على تأكيد جديد بدل افتراض بقاء الترتيب كما هو.
قبل إرسال الطلب
تأكد من كتابة تاريخ الرحلة كاملًا مع السنة، لأن ذكر اليوم والشهر فقط قد يسبب التباسًا. إذا كان الطلب متعلقًا بالمطار أرسل رقم الرحلة ورمز المطار، وإذا كان متعلقًا بجولة أرسل عنوان الفندق أو المنطقة التقريبية.
لا ترسل صور جوازات السفر أو بيانات بطاقات الدفع في رسالة الاستفسار الأولى. إذا احتاج ترتيب مؤكد إلى معلومات إضافية فسيتم توضيح سبب طلبها والطريقة المناسبة لإرسالها.
الرد والتوفر
نراجع كل طلب بحسب التاريخ والمدينة ونوع الخدمة. عدم الرد الفوري لا يعني تأكيد الحجز، كما أن إرسال الرسالة وحده لا يحجز الموعد. انتظر رسالة واضحة تتضمن التوفر والتفاصيل والخطوة التالية.